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那翠萍回到自己的办公桌前,缓缓坐下。她的目光落在那名售货员身上,眼神中既有责备,又有期望。
她清了清嗓子,对着那名售货员说道:
“小刘啊,我已经详细了解了事情的经过。现在呢,我想听听你自己怎么说。”
“你要知道,这件事情可不是小事。如果处理结果不能让他们满意,那供销社可就要对你作出处罚了。”
“你跟顾客发生争执,这已经不是一次两次了。咱们供销社一直强调要以顾客为上,要有良好的服务态度。”
“可你呢?总是控制不住自己的脾气。今天,我必须要给供销社和顾客一个说法,一个满意的交代。”
那名售货员低垂着头,双手不安地绞在一起。她嗫嚅着说道:
“主任,对不起,我知道错了。我保证再也不会发生这样的事情了。”
那翠萍的脸色依然严肃,她微微皱起眉头,说道:
“小刘,你不应该跟我道歉。你应该向这位女同志道歉。你要认识到自己的错误,真正从心底里改正。”
“而不是仅仅嘴上说说。我们供销社的声誉是大家共同努力维护的,不能因为你的一时冲动而受到损害。”
只见叫小刘的售货员微微侧过身子,满脸诚恳地又对着何雨水说道:
“对不起,同志。我真的不应该对你态度恶劣。刚才是我做得不对,我的行为实在不应该,希望你能原谅我。”
何雨水毕竟是个涉世未深的小姑娘,心地善良且柔软。
她看着那名售货员充满悔意的脸庞,心中的气也消了大半。她轻轻咬了咬嘴唇,然后缓缓说道:
“我原谅你了,你以后别这样了。大家出来买东西,都希望能开开心心的,而不是发生争执。”
那名售货员听到何雨水的原谅,脸上顿时露出如释重负的笑容,她连连点头说道:
“不会了不会了,我保证以后绝对不会了。我一定会记住这次的教训,好好改正自己的态度。”
那翠萍见此情形,微微松了一口气。她转头看向小刘,语气平和地说道:
“行了,你先出去吧。好好反思一下自己的行为,以后可不能再犯同样的错误了。”
小刘如蒙大赦,赶紧应道:
“是,主任,我一定好好反思。”
然后便脚步匆匆地走出了办公室。
那翠萍转过头来,又将目光投向王建国。她的眼神中带着一丝询问,轻声说道:
“同志,这个处理结果还满意吗?”王建国微微皱了皱眉头,思索了片刻后说道:
“我没啥说的,我妹子说原谅她了,那就没事。”
“不过,我们之前要买的货物是不是可以拿给我们了呢?我们也不想再浪费时间了。”
那翠萍听了王建国的话,微微皱了一下眉头,心中有些疑惑。她对王建国说道:
“同志,你们不都原谅小刘了吗,怎么还想着货物的事情呢?”
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