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中环,皇后大道东,是香江的商业中心,这里游人如织,是人流量大的地方。也是上夜班人数最多的地方。
而且在这片区域工作的白领多,而且消费水平较高,是各大奢侈品店,以及各大商场汇集的地方。
这里即将营业一家京西电器超市,瞄准以白领、企业为主的消费市场,争取打造出一家旗舰店。
刘志成带着几名管理层,来到这里视察,这家店目前已经装修完成,店铺正在上货,作出开业前最后的准备,争取实现开门红。
门口的霓虹灯招牌很打眼,让行人远远就可以看到京西电器四个大字。
京西电器下方还有‘皇后大道店’一行小字,让人一看就知道这里是京西电器皇后大道店,简单明了。
刘志成在进店后,在店长的陪同下逛了一圈,跟正在上货的店员亲切聊了几句。
就这么几句,让正在上货店员很是开心,大老板原来这么平易近人,刘志成无形中打造了亲民的形象。
其实刘志成也没问什么,主要问了京西对店员培训的事。店员告诉他,她们已经培训了一周,主要针对服务用语、服务规章制度等。
这些培训是刘志成特别交待王兴发办理,从rb请来服务培训机构培训,这个时候的香江服务业,可没有这個意示。
这就是后来为什么本地百货被rb百货,打得满地找牙的原因。刘志成一开始准备开店,就要求注意服务态度、用语的规范培训。因为他见惯了前世的商场服务态度,讨厌当下的服务态度。
刘志成看了一遍,来到门店收银台位置,说道:“我们产品丰富程度,目前还算可以,我看了一圈,电视、冰箱、空调都有,而且随身听专柜都有了预留。”
“我们要尽可能的满足顾客的需求。每一家店一定注意哪类商品畅销,或者客户问过,而我们没有的商品,就一定得上报市场部。”
“畅销品就一定要有多款同类产品上架,让顾客有更多选择。没有的就要去调研,是否市场真的有需求。还有这些货架一定要随时整理、保持整洁,一尘不染。”
根据前世的记忆,刘志成将一大堆自己体验过经验,全部告诉他们,王兴发他们派人记录一份,好回去慢慢消化。
刘志成旗下那么多公司要管理,不可能时刻盯着。所以,要求他的指示必须得无条件执行。
“是,刘生!请放心,我们一定把你的指示精神深刻领会。”
大概说了几十分钟,说的口干舌燥,刘志成才停下来,喝了一口助手韩春喜递上来的水,稍微缓一口气,想了想继续说道。
“戴生,我你是负责物流配送的,上次我提到的物流仓储中心,是个比较复杂的系统,一定得建立先进先出制度。”
戴永强是经王兴发提议,刘志成任命的仓储中心主任。最近在仓储中心这个问题上,投入很多精力。当老板问到自己,心里还是有些忐忑。
“刘生,仓储中心货物有些杂,难免会出些问题。但是我们一直在不断摸索总结,争取做到零差错。”
“嗯,有些东西,我们不可能保证百分之百不出差错,但一定尽量避免,要建立纠错机制。”
“好的,刘生。”
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