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第17节（第2页）

人家霍敏那边一听，早就料到了，直接给叶筠发来了这次的患者投诉资料。

叶筠翻了翻，也是无奈了。

“心力，咱们那个羊穿前检查项目这是有一些必选项，有一些可选项，你看人家孕妇已经提供了一个月内的生化全套，免疫五项，凝血四项，这些就没有必要再做了。但是像血常规这个，我们必须是要看七日内的，所以还是得测。”

生化项目包括肝功肾功，免疫五项包括艾滋病乙肝丙肝等，这些项目孕妇三个月内在其他医院做过且提供了检查结果，那么按理说本医院不该再重复检查的。

“那，那我现在该怎么办？”

叶筠在心里暗叹了口气。

其实她是给裴心力反复说过这个规则的，裴心力当时也做了笔记，而且有什么事她都会从旁边盯着。可是那一天接诊压力太大，诊室里好几个孕妇都在，她一个没留意，裴心力这边手忙脚乱的，可能就一时没注意，给人家多开了。

多开的这几项约莫要七八百块钱。

虽然这些项目是医保内项目，不过b市生育险报销1400，就算部分女职工有补充医保，也就是8000块钱。一般孕妇做到羊穿了，人家平时产检费用十有七八少不了，早超过8000的界限了，所以人家投诉也是情有可原。

“花钱买个教训吧。”叶筠没有多说什么。

这件事确实是裴心力的错，不过也是自己的错，更是科室方面设置的问题，如果自己和科室方面能在流程上更规范化一些，可能就会避免裴心力的这个错误。

裴心力听到这个，眼泪都要落下来了：“花钱，谁花钱？这，这以后什么影响？”

叶筠心里不太好受，不过也只好明白说了：“这个孕妇已经检查过了，所以医院不能退给她钱，这是你来赔偿的。至于以后的影响，既然经过了医患关系部，那肯定是要写在规培报告里了。”

裴心力一听这话，整个人都垮掉的感觉，一嘟噜蹲在椅子上起不来。

叶筠也没办法，不知道说什么好。

到了下午叶筠正在急诊室里值班，听说医患关系部带着投诉的孕妇来了，找不到裴心力。叶筠打电话问了问，裴心力正在开规培生总结会，过不来。

没办法，她只好先把急诊值班交代给另一个同事，自己跑过来门诊部处理这件事。

由她来直接面对孕妇，比裴心力去经历这人生中最初的尴尬要好多了。

孕妇过来后，叶筠看了一眼，还有点印象，是一个大龄孕妇，其他医院的，对接到第一医院产科来做羊穿。

那孕妇跟着医患关系部的人过来，看了看叶筠，小心翼翼地问：“这都要做什么？”

医患关系部的霍敏这才解释说：“需要你和大夫当面签一个协议，证明这件事算是了结了，然后大夫当面赔偿给你八百三十二元人民币的检查费用。”

“让大夫赔给我？”孕妇显然很吃惊。

“对啊，是大夫多给你开的单子，当然大夫赔。”霍敏理所当然地说。

“……好吧。”孕妇更加尴尬了，都有些不好意思看叶筠。

叶筠没说话，和孕妇坐在面对面。

霍敏拿来一个调节协议书，双方各自签字，然后叶筠当面用微信转了钱给孕妇。

孕妇收到钱，趁着那边霍敏在收拾材料，不好意思地对叶筠说：“对不起，我也不知道这流程这样，本来我过来约羊穿，当天做了血常规检查，一小时出来结果就能约羊穿了，谁知道那位年轻男大夫竟然给我开了那么一大堆检查单子，我丈夫交的费，交费的时候我也没注意，后来抽完血我看检查单子，自己问了问别的孕妇，才知道我被开多了。本来也没什么，可是那些检查单子得好几天才能出来结果，为了这个，我连着两天跑咱医院挂号，这么来回好几次了，我又住得远，因为这个多请了两天假了。那天我一早赶过来挂号，结果又没号了，一气之下就投诉去了，我没想到竟然要大夫赔给我钱……”

叶筠勉强对孕妇笑了下：“没什么，这确实是我们的错，这钱我们应该出的。”

然而她说这话，孕妇好像更不自在了：“要不然我退给你吧，我不要这钱了？”

叶筠摇头：“不用，这是你应该拿的。”

送走了孕妇后，叶筠出来，迎面正好看到裴心力正往这边赶。

“叶姐，怎么样了？”

“没事了，投诉的孕妇走了，其实她也没有什么恶意，也是赶巧了心情不好。”

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