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白浅菲对会馆的服务态度在心里打了个钩,喝着美容师端过来的红枣银耳莲子羹,味道不会太甜,适合大多数人饮用。
突然外面传来争吵声,引起白浅菲的注意,她放下手中的糖水碗,走出房间看看外面是什么问题,是一个带着面纱的年轻女人在和前台的人员在争吵。
白浅菲走到刚刚的美容师身边,询问道:“发生什么事?”
美容师抱歉的道:“不好意思,还是吵到您了,那位客人用我们的产品过敏,所以现在需要赔偿,要赔十万块的医药费。”
她听完美容师,打算走向前,美容师拉住她:“女士,我们后面有住客专用道,您直接从后面走吧,现在前面不方便。”
白浅菲推开她的手:“不碍事,我过去看看,你看看其他人要不要先走,不要让其他客人有不好的体验,”那个女饶声音过于尖锐,让她的耳朵都有点受不了。
女人不断地尖叫着:“叫你们的经理过来,看看我的脸,看看,现在又红又肿,还有地放开始溃烂了!我的脸你们怎么赔!”
白浅菲走上前,和女人道:“这位女士,您方便拉下您的口罩给我们看看吗?出示一下在这里的消费记录,我们这边能查到相关的信息。”
那个女人看见年纪轻轻的白浅菲,更加怒火中烧:“你是谁,不要在这插嘴,孩子就该乖乖的回去睡觉,我要经理过来!经理呢?怎么还不敢出来是吧?啊?有错不敢认是不是!”
已经有前台去通知经理过来,但是路程需要一点时间,哪里能来的这么快,白浅菲礼貌的继续道:“只要您出示相关的证明,该是我们负的责任,我们一定不会推脱。”
过敏的顾客叫道:“你还听不懂吗?孩子就该乖乖的回去睡觉,懂不懂?别在这碍手碍脚的,以为学到一点东西就很厉害了吗?我告诉你,你解决不了,快点走开,这么八卦也就只有你有了。”
经理急匆匆的赶过来,看见站在人群前面的白浅菲,脸色大惊,有人过来闹事怎么撞上董事长在这里?连忙问身边的前台:“怎么董事长来了也不和我通报一声,艾芮怎么也不知道?”
艾芮就是一直帮白浅菲做美容的美容师。
前台还不知道谁是董事长,但是看见经理手指的指向,看见那个站在人群最前面的女人,道:“董事长来了一个多时,应该已经做完今的疗程,应该是准备走了,但是不知道等到现在还没离开,就撞上这个女顾客了。”
经理在来的路上已经听见前台事情的来龙去脉,按照事务的处理流程来看,就会应该顾客出示消费记录,他们查询相关的资料,在进行处理,但是这个顾客什么都不愿意出示消费记录,让人不得不怀疑这个饶到来不怀好意。
经理匆匆走向前,过敏顾客看见她的制服和铭牌,叫声更加尖锐:“哈!你终于肯出现了是不是?我告诉你,现在你们美容院把我的皮肤弄到溃烂,你们要赔偿!”
白浅菲对会馆的服务态度在心里打了个钩,喝着美容师端过来的红枣银耳莲子羹,味道不会太甜,适合大多数人饮用。
突然外面传来争吵声,引起白浅菲的注意,她放下手中的糖水碗,走出房间看看外面是什么问题,是一个带着面纱的年轻女人在和前台的人员在争吵。
白浅菲走到刚刚的美容师身边,询问道:“发生什么事?”
美容师抱歉的道:“不好意思,还是吵到您了,那位客人用我们的产品过敏,所以现在需要赔偿,要赔十万块的医药费。”
她听完美容师,打算走向前,美容师拉住她:“女士,我们后面有住客专用道,您直接从后面走吧,现在前面不方便。”
白浅菲推开她的手:“不碍事,我过去看看,你看看其他人要不要先走,不要让其他客人有不好的体验,”那个女饶声音过于尖锐,让她的耳朵都有点受不了。
女人不断地尖叫着:“叫你们的经理过来,看看我的脸,看看,现在又红又肿,还有地放开始溃烂了!我的脸你们怎么赔!”
白浅菲走上前,和女人道:“这位女士,您方便拉下您的口罩给我们看看吗?出示一下在这里的消费记录,我们这边能查到相关的信息。”
那个女人看见年纪轻轻的白浅菲,更加怒火中烧:“你是谁,不要在这插嘴,孩子就该乖乖的回去睡觉,我要经理过来!经理呢?怎么还不敢出来是吧?啊?有错不敢认是不是!”
已经有前台去通知经理过来,但是路程需要一点时间,哪里能来的这么快,白浅菲礼貌的继续道:“只要您出示相关的证明,该是我们负的责任,我们一定不会推脱。”
过敏的顾客叫道:“你还听不懂吗?孩子就该乖乖的回去睡觉,懂不懂?别在这碍手碍脚的,以为学到一点东西就很厉害了吗?我告诉你,你解决不了,快点走开,这么八卦也就只有你有了。”
经理急匆匆的赶过来,看见站在人群前面的白浅菲,脸色大惊,有人过来闹事怎么撞上董事长在这里?连忙问身边的前台:“怎么董事长来了也不和我通报一声,艾芮怎么也不知道?”
艾芮就是一直帮白浅菲做美容的美容师。
前台还不知道谁是董事长,但是看见经理手指的指向,看见那个站在人群最前面的女人,道:“董事长来了一个多时,应该已经做完今的疗程,应该是准备走了,但是不知道等到现在还没离开,就撞上这个女顾客了。”
经理在来的路上已经听见前台事情的来龙去脉,按照事务的处理流程来看,就会应该顾客出示消费记录,他们查询相关的资料,在进行处理,但是这个顾客什么都不愿意出示消费记录,让人不得不怀疑这个饶到来不怀好意。
经理匆匆走向前,过敏顾客看见她的制服和铭牌,叫声更加尖锐:“哈!你终于肯出现了是不是?我告诉你,现在你们美容院把我的皮肤弄到溃烂,你们要赔偿!”
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