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第十章 吴青春跟客户吵架（第2页）

“呃，噢”吴国含含糊糊，但很快的，便从架子上找出货来，也很快的，翻出了签字底单，拿给那女生说，“抱歉，很抱歉！我以为——她们在帮你找来着。”说罢又请求那女生报其名字和电话后四位。

“都给你说了a327的，还报什么名字？”

“为确保包裹的安全，我们要核对名字和电话的，一直都这样的。”吴国勉强笑着说。

“如果取货码不对的话，”女生反驳道，“那你们为什么要给我发短信呢？如果那不是我的包裹，又为什么我会收到你们的短信呢？这你怎么解释？”

“这其实很正常的，”吴国继续笑着，“因为我们有时可能会发错短信，一天七八百个货，发错短信的概率是有的。”

“那怪我吗？”

“我跟你说，”吴青春又大吼起来，“我现在校内，没在外面——你不送可以退回去吧。”吼罢挂掉电话，还在嘴里咒骂几句。

“当然不怪你的，我是说，如果不核对名字和电话的话，”吴国继续解释，态度变得严肃起来，“取错包裹谁负责？再说，没收到货的同学来问我们要货怎么办？我们找谁去要？难道我们给人家赔吗？一个包裹我才赚五毛钱不到，再赔一个，你想想”

“我不管你们赚多赚少，”那女生继续反驳，“我还想说，十二块的运费我一分不少掏了的，就算卖家包邮，这跟你有关系吗？再说，我又没让你白效劳；而且，我都还没说什么呢，你倒抱怨起来——不给是吗？好啊！你退回去算了，我不要了！”

“既然你——那我也没办法了。”吴国支吾着。女生转身跨出店门，似乎不很甘心，遂又回头补充一句，“哪有你们这样的，别怪我——投诉你们！”女生说这话时语气和表情都表现的相当激动，两腿抖抖索索，脸也瞬间涨红了。

说罢扬长而去。

这时吴青春突然一步跨出店门，朝那女生大吼道，“你说啥子？刚才，你要投诉谁？你算什么东西——你还投诉？”一边用她那瘦削的手指恨恨地指着。

“啊呀！算了，算了”吴国说着把那女生的包裹拿给他的女员工小肖。

吴青春这时自然没理他，继续大吼，“你没看到吗？刚才在忙，谁说不给你取货啦，你眼瞎啦没一点良心”

“人都走远啦！”

“我凭什么不说，我就要说，我要骂她龟儿子，骂她”

终于骂累了，却没停下来，接着又朝吴国大吼，“他妈的，刚跟你说了两次，有人来取快递，来取快递，你没听到吗？你他妈到底在忙什么？你耳朵聋了？”

“你不要乱吼乱叫！这不是家里，这是工作场所，会影响生意的。”

“他妈的，你耳朵聋了”

“我以为你在找。”

“管我什么事！”

“算了算了”

如此这般，很快，这场突如其来的纷争就止于眼前的忙碌，大家各忙各事，不再喧嚷，瞬间似乎从未发生过什么。

过了许久，吴国突然想起似地叫道，“哙，小肖，给那女的打个电话，给解释下，道个歉什么的，免得投诉！”说罢他的女员工小肖拿起电话拨打起来，但连续多次都不通，俩人面面相觑，一时无措。

“这么着，”吴国跨前一步，急的又说，“隔几分钟再打，连续打——要打通！”

一阵折腾后，电话终于通了。吴国的女员工小肖把免提打开，在她老板面前很客气很礼貌地招呼着那女生，接着又是一通道歉的话，说，“刚才很抱歉，给您打了多次电话”

“你想说什么？”女生说。

“是这样的，我们刚接到消息，说运输业大学快递网点不给您派送包裹来着，还有个员工服务态度不太好，是有这回事吗？噢，请您放心，我们只是确认一下的。”

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