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第1部分（第4页）

而个人，若想要在职场丛林中有所胜出，也得懂得公关运作。伟大一点，为了成就非常事功；说普通一点，则是轻松过日子，少一些阻碍；幸运一点，还可能青云直上，名利双得。

但何谓公关呢？简单来说，就是做好人际关系，把人搞定，把事搞定。所以，公关运作其实就是人生应对之宜、应对之道。

既是应对之宜，那应对甚麽呢？应对「生活情境中的人和事」，目的是为了让人事间柔和，不起冲突；让自己能够被接受被欢迎，减少发生上述的四种情况。

谈应对，就包括了主体性和一致性。

所谓主体性，指的是你应该做甚麽。这需要先有前期的定位，以沟通对象的立场为导向，知道对方顾忌甚麽、喜欢甚麽、再决定你应该扮演甚麽角色，做出甚麽动作。

一致性则是「你应该做甚麽」和「你已经做了甚麽」之间取得一致，这需要你持续的自我认知和自我表演（亦即公关运作）。

人一生最精华部分的时间，大多生活在与职场（单位或企业里）有关的情境中。因此职场里的人事应对，几几乎便是一辈子人际关系的主轴。

在职场中，有些人对你有助力，有些人对你有阻力。如何深化助力，淡化阻力，甚至化阻力为助力，全靠你能否经由自我认知和自我表演，把这些关键人物给搞定。能搞定，就表示你已取得职场（办公室）的通关密码，优游其中了无障碍。否则，你将被拒绝在外，成为办公室的边缘人物。

本书内容便是以搞定职场关键人物为经纬，就笔者多年职场所见所闻，归纳出一些把人搞定的参考法则（通关密码），幷佐以古今案例故事以资说明，期待读者能在轻松的心情下阅读，且能有所体会，举一反三，驰骋职场无忧。

最后，仍得感谢爱妻梁淑娴的纵容，纵容我老是不安于业，经常换工作；纵容我西进大陆，只身闯天下。而留给她的，则只有不安和操劳；既要上班工作，还得照料两个寶贝儿子。逢此新年之始，我要说：老婆，谢谢你。

老哥们汪睿祥兄这回为本书写序，文笔一流，立论发前人所未有，为本书增色不少，在此一并谢过。

另外，原在台湾同事现于上海定居的陈毓芬，这次帮忙为全书进行编排设计，呈现给读者不同的视觉感受，居功不小，希望读者会喜欢。

同时，也感谢社科院出版社给了我这个台胞在国内出书的机会。尤其主编陈彪兄的热心投入，让本书得以尽早与读者见面，在这里说声谢了。

2005年1月1日于北京市四惠东

把人搞定：　办公室通关密码＞作者介绍

王明耀

姓名：　　王明耀

祖籍：　湖南　　衡山

出生地：　　台湾　　嘉义

职业：　　漂泊成性，在台湾干过记者、大学讲师及10家以上民间企业高阶主管。5年前西进中国大陆，先后在上海、北京为台商和大陆企业打工。

现况：想结束「京漂」（在北京漂泊）打工岁月，回台湾过想过的日子，让妻、子尽欢颜。

打工心得：为人作嫁原是梦，岂无冰炭到胸中。

出书目的：期待名、利当中至少得其一，另外总结职场生涯，寄语文字说与知音听。

著作：情境公关（台湾远流出版社），谈判36计应用与破解（台湾稻田出版社）。

把人搞定：　办公室通关密码＞通关密码一：自我调整，搞定自己（1）

王明耀

欲为职场人上人；请先搞定自己；再搞定别人。

虽然天底下最难搞定的，就是自己。

通关密

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