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消费者可以翻阅摆设在店里的购物目录来选择商品,这些资料在所有的门店里随手可取,顾客还可以拿回家慢慢挑。
所有销售的产品在这些书面资料上均有详尽的说明,并附有产品的编码和彩图方便查询比较,务必为消费者提供最真实、完善的信息。
据统计,目前英伦约有23的家庭拥有argos的目录,目标聚焦家庭消费为单位,商品品类上具备聚合效应,每年春秋两季,argos都会根据情况推出新的购物导向目录,不定期推出促销商品目录。
argos能够吸引顾客的另一个重要原因,是它的商品种类十分齐全,覆盖高、中、低档多个价位,无论男女老少,都能在这里找到自己满意的商品。除了不卖吃的外,它经营的商品几乎无所不包,共计有17000个品种和品规。
特别是在销售玩具、小家电和家用电子产品以及家具、金银珠宝和运动休闲品方面,argos的销售表现更被认为是其他销售商无法相比的。
并且在argos下单的方式也多种多样,可以去门店购买,也可以通过手机短信和24小时电话等方式下单。
看到这样的销售方式,是不是有点熟悉?
是的,这种销售方式,已经很类似于后来那些电商的b2c和o2o的本地服务了。
因此在购买argos之后,巴伦首先进行的改变,就是开发上线argos的在线网站,让消费者在电话订购之外,能够在argos网站实时查看货物并进行下单,他们还能够及时的得到自己家附近的argos门店的最新折扣信息。
另外上巴伦比较在意的,就是argos的物流仓储系统。
argos有1个dc(配送中心),4个rdc(区域配送中心),主要负责英格兰和威尔士内argos门店配送。
还有2个转运点,一个位于爱尔兰共和国,另一个位于苏格兰,分别负责爱尔兰共和国和苏格兰argos门店配送。
这种“立体式”物流网络结构,是argos未来开展o2o服务必备的资源。
接下来argos还将继续完善物流仓储的体系,并且将会像公爵严选超市一样,为忙碌没有空闲的顾客,提供到家配送的服务,当然,这种额外的服务是需要收取一定的费用的。
而在收购argos之后最大的举措,还是庞大的自有品牌建设工程。
argos为了防止同类商品不同商家的价格战,专注于自有品牌的商品经营。
通过采用严格的供应商评估体系,选择商品的代理商或产品生产厂家,要求它们按市场的需求生产和包装商品,考核的指标包括规格、款式、颜色、形状、包装等,并使用argos商标。
如此一来,argos出售的很多商品都没法在外面买到一模一样的,顾客很难作出直接的价格比较。
这种手法同时达到了三种目的。
第一,因为供应商能按argos要求生产和设计产品,所以能提供多种款式的市场需求,所定价格也能让顾客满意。
第二,由于argos设定了这种与供应商共同长远发展的战略,它们的合作关系就更密切,在argos成为最大零售商的同时,也提高了这些供应商的商品市场占有率。
第三,正是这种战略关系,供应商既能充分保证所供商品富有价格竞争力,也能充分保证argos商品毛利。
argos的2002年度报告显示,argos的593价值是由这些自由品牌的商品创造的。
而在之后,巴伦将在argos公司中组建一个全品类的考察团队,前往华夏进行代工方面的考察,选取合适的,能够制造出满足他们品质要求的商品的合作商,从而将他们的供应链开始向华夏进行转移。
这么做的好处就在于,能够大幅的降低产品的成本,在整体调低售价,让argos的商品更具竞争力的同时,甚至还能增加他们的利润……
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