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李文秀想了想,说道:“爱秀广场太高档了吧?而且广场的消费定位是明确,一般没有哪个女人出来逛街,会安排两个小时做个美容的。我觉得,就开到人口密集的小区附近最好了。”
王林道:“话不是这么说,爱秀广场自带客流量,人多的地方,自然就有生意做。”
李文秀道:“因为顾客进美容院一般都是来享受放松的。如果是紧挨大街,那么车来车往的喇叭声,汽车声,可能会影响顾客的服务质量。因此尽量选择安静一点的地方有利于店内服务。”
王林笑道:“你想得还挺多。”
李文秀道:“我开美容院,一定要满足我的几点要求。还有一个硬性指标,就是交通要发达。如果美容院选的地址交通不发达。那客人根本就很难发现这个店,就算是有客人想要来也根本找不到门,因此交通是非常重要的一个点,一般在路口处人口流动比较大的地方,算是交通会比较好一点,地方选的尽量宽敞一些,这样来的客人也好有个地方停车。但又不能太过吵闹。”
她想了想,又道:“一般区域都是有划分的,就好比说买衣服有卖衣服的地方,买水果有卖水果的地方,美容院同样也有专门的地方,这样才能方便顾客寻找,并且在众多的美容院中发现哪个较好。可是,国内的美容院现在比较少,成行成市的地方比较难找。”
王林道:“我教你一个巧宗。”
“快说!”李文秀道,“你说的巧宗,肯定是有用的。”
王林道:“你要是看中哪个地段了,就在那边同时开两家店。这样一来,顾客有选择的余地,在这边谈不成生意,或者觉得服务不好,就会跑到另一家去,但跑来跑去,还是你的生意。顾客有选择,生意才会好。”
李文秀笑道:“这个主意的确很好。就是投资大一些。”
“我还怕我没钱吗?”
“王林,这是我自己开的店,我不打算问你要钱。”
“什么意思?”
“我手里现在有五百万的现金,够我开店用的了。”
王林讶道:“500多万?你哪里来的这么多钱?”
“这几年,我自己赚的啊。”李文秀放下手里的笔,回过头来笑道,“你忘了?我一直在华亭路摆服装摊,还有服装批发摊位,我还有一个服装加工作坊。这两年的生意特别好,我的服装作坊有原来三个那么大了,请了一百多个工人呢!”
王林哦了一声,心想妻子真是厉害,不声不响的,就把生意做这么大了。
李文秀道:“我开美容院的钱,都由自己出。你就别操心了。”
王林道:“那也行。”
李文秀道:“王林,这次香江之行,我有了一些新的想法。”
王林嗯了一声:“你说说看。”
李文秀道:“我觉得这美容院的装修一定要好。越高档,顾客进来就越舍得花钱。女人比男人更虚荣,她们更害怕被人瞧不起。”
王林道:“那是的。”
李文秀道:“再有一个,就是要办会员制,尽量让顾客充卡消费,这样就把顾客绑在店里了。”
王林呵呵一笑:“充卡消费当然是好,但这个事情,有利也有弊。”
李文秀不解的问:“有什么弊?香江那边的美容院都是这么做的。要不是因为我们去香江去得少,我在那边肯定充值了。”
王林道:“充值会员卡,可以留住顾客二次、三次消费。也为店铺提供充足的流动资金。但弊端是过早收取未来费用,以致后面店铺运营资金不足,人员流失、服务售后跟不上,也会给会员带来不好的体验。”
他又想到几点,说道:“那些搞充值的店铺,大多做不长久。老板为什么要搞充值活动?一是因为他有资金压力,想从顾客身上集资。二是他的店铺生意很差,锁住一个顾客是一个顾客。反观那些生意很旺的店铺,完全不需要客人充值,因为他们的生意忙都忙不过来。”
李文秀道:“那你的意思是说,我们的美容院,不需要搞充值活动?”
王林道:“最好不要搞这一套。美容院本来就是办卡消费的地方,顾客办一张美容卡,就要来消费好几次甚至十几次,没必要再搞充值这一套。这都是套路!顾客一旦省悟过来,他们肯定会后悔,以后就不再来店里消费。”
李文秀道:“那听你的建议吧。”
王林道:“其实,你最应该关注的是另一个数据。”
“什么数据?”
“就是耗卡率。”
“耗卡率?什么东西?”
“美容院的经营数据中,耗卡率是非常需要重视的。耗卡率是指在一定时期内,顾客总计储值卡上剩余金额占总储值卡金额的比例。比如说,她办的是十次卡,一个月内,她只消耗了一次。那她这个耗卡率就很低了。”
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