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第380章 高速发展2（第1页）

爆款打底衫已经是半死不活了，现在一天能卖个二十多件出去，查看了一下评价，三十几个中差评历历在目。这有一部分是之前碰到的一些顽固分子，坚持不改评价的。也有一些是过年期间顾客要退货，而店里没有客服在线，导致顾客放弃退货，一怒之下给出的评价。杨铭查看了一下这款宝贝的流量和加购物车的情况，经过一番分析，转化率还有1左右。反复纠结许久之后，杨铭决定把这个款再救一救，先把这些中差评删除，说不定还能卖个几千件出去。于是，他又把这个光荣的任务交给了胡丽娜。“娜娜，过来一下。”“杨哥，有事吗？”胡丽娜放下鼠标，走过来问道。“嗯，有一个光荣而艰巨的任务，需要你去完成。”啊？杨哥，太艰巨的任务我可完不成。”胡丽娜可不像穆灵犀那样古灵精怪，倒是有点像谢思云，单纯、善良。让她去跟人家沟通，着实有点难为她了，但是，人总是要成长的，杨铭想把她培养出来。“任务还没说呢，你就这么没信心呀？”杨铭看着她那满脸紧张的表情，满面笑容，“你看，我们去年的扛把子，现在评价成这个样子了，这几天你也不忙，你就负责把它搞定吧！”“杨哥，这些评价要怎么搞……定啊？”“你看，像这样查找到顾客的订单，然后就有顾客的电话号码了，你再打电话过去，先给顾客道个歉，再让顾客帮忙删除一下评价。”之前的中差评都是王成芬和王艳搞定的，胡丽娜都没参与过，好在杨铭教了一遍她就会了，她决定先试一试。胡丽娜回到自己的工位上后，杨铭将转椅滑到王艳的旁边，说道:“王经理，现在教点真传给你。”“什么真传啊？”“看着，”杨铭拿着她的鼠标，一边操作，一边说，“现在都是新品，基本上都没有销量，但是，我们已经上架二十多天了，这段时间会有曝光量和加购物车情况，我们要做的就是分析数据。”“哦，我知道了，这三款加购物车的最多，那我们就推广这三款好了。”“嗯，过来，过来。”杨铭说着，又将转椅滑到自己的工位上，王艳那台电脑登录的子账号没有营销权限。“看着，我们先开20的佣金，然后让淘宝客去帮我们推广……”“杨铭，淘宝客是怎么推广的呀？”王艳问道。“他们大多是在站外推广，比如:网易、天涯、猫扑等，那些有粉丝的网站……”杨铭耐心的解释着。“你这怎么只卖199了？还包邮？那岂不是卖一件得亏上十块？”王艳惊诧不已，不知道这家伙又要搞什么骚操作。“咳，你看着我教你赚钱就行了，现在你每天上班第一件事就是看昨日数据和今日数据，尤其要看好当日自动下架的链接，有流量暴涨就给我到群里去放单。”“一天放几单为好呢？”“这个没有规定呀！要视流量而定，注意，放单一定要检查好小号，一百个访客要有两个销量，也就是2的转化率，然后做好登记，别让他们把货给发出去了。”“好，还有没有别的要求？”“有，还没说完，刷完单过七天，再拍几张生活照让刷单的晒图，这个很重要，顾客要看的是买家晒的图。”“然后呢？”“然后……然后你就把每天做了哪些事用qq告诉我，比如:哪个款刷了几单、哪个款有了真实销量等等。还有，店里的宝贝你最好做一个日志，记录它们每天的变化，比方说:上架了多少天，刷了多少单，然后才有了真实的销量，最好是记录一下每个宝贝每天的流量变化和真实转化率。”“靠，这么多事，你是想让我当书记员还是想要累死我啊？”听杨铭啰嗦了半天，而且全是一些她认为毫无意义的事，这会儿都快炸毛了。“哼！无知，这么机密的事情交给你做，你还不乐意。等你把这些做好了，你将来无论是自己开店，还是去给人家当职业经理人，那都是游刃有余。”听杨铭这么一说，王艳也觉得有道理，心情瞬间好了不少，有些崇拜地看着杨铭:“看不出来呀！你这家伙整天不务正业，做起事来一套一套的。”“所以我能当老板，而你不能。如果我也像头黄牛一样埋头苦干，那我哪有时间静下心来考虑这些呀？”“那我现在不用做客服了吧？”“现在给你们开了三个子账号，你主要任务是培训他们，教他们一些话术，还有处理售后的方法，只有当他们忙不过来的时候，才需要你上场。”“这还差不多。”对于这个经理的称呼，尤其是王经理，她听着还是很舒服的，只不过，之前不是客服兼经理，就是经理兼客服，让她当得比较郁闷。现在当客服了，她才觉得这才是真正的经理。“对了，那些话术你再整理一下，要给人一种很正规、很亲切的感觉，整理好之后再让他们背下来，并且运用到与顾客的对话当中去。”“靠，我们这个话术还不够好？卖个衣服要不要这么卑微啊？”刚刚好起来的心情，又糟了起来。“把‘你’改成‘您’，问顾客问题之前，加上‘请问’，拒绝顾客的无理要求的时候，用词一定要委婉一些，不要跟顾客硬刚，你有空就到网上找一些服务用语看一看吧！”王艳撇着嘴，横了杨铭一眼，没做声。“还有，顾客的聊天记录你要时不时抽查一下，发现他们做得不好的，要立马贬过来。”：（）工厂大海王

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