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第114章 我觉得林御辰怪怪的(第1页)

李长言和李嘉对视一眼。

李长言:“很舒服!”

李嘉:“很真诚!”

林御辰点头:“对,微笑其实是可以培训出来的,但是这些服务员脸上的笑容让我们感受到真诚,很舒服,感觉他们是发自内心的笑容,就像他们是真的很开心。”

“另外,他们的种种细微服务,为什么总是恰到好处?他们怎么能知道顾客需要什么呢?”

“你们觉得这些服务细节是老板想的还是员工想的?”

刘浩然:“老板吧?”

李长言和李嘉没有说话,静静听课。

林御辰听完刘浩然的话摇摇头:

“老板哪有那么多闲工夫想你爱不爱吃葡萄,做不做美甲?”

“我更相信这些细枝末节的东西都是员工想的,他们才是最接近顾客的那批人。”

“服务员在平时聊天中询问顾客的一些喜好或者需求,然后一点点积累,一天几百个顾客就代表有几百个数据,时间一长,这个信息库就很庞大了。”

李长言:“可是,这些员工为什么会这么积极主动啊?难道工资很高?”

林御辰:“这就涉及到本质了,员工能这么用心,把店里的顾客当成自己的客户来服务,这离不开公司的差异化还有分配机制。”

刘浩然突然感慨:“哇,阿辰,你懂好多啊,感觉你什么都懂,我还是第一次知道这个东西。”

听到这话,李长言心里咯噔一下。

用脚踢了一下林御辰,手在桌子下紧紧拽着他的衣角。

林御辰接收到李长言的信息,伸手握住她的手安抚。

“哈、哈哈,我也是来之前在网上搜索的,一直听说他们家的服务很特别,所以提前上网了解一下,现在看来,确实挺特别的。”

刘浩然:“原来是这样!”然后低头继续干饭,还不忘给旁边的李嘉夹菜。

李嘉却是看着林御辰,若有所思。

林御辰低头烫牛肉片,然后给一人分一点,主打一个“我很忙”。

李长言赶紧岔开话题:“哎呀,有点饱了,我们一会去干嘛啊?”

她看着刘浩然和李嘉:“要不去看电影吧?”

刘浩然:“好啊好啊,反正回酒店也没事干。”

林御辰:“那我先来买票,这楼上就有电影院,要看什么?”

李长言开口询问:“要不,就看最近最新出的那部?”

刘浩然和李嘉点头,“可以。”

林御辰打开手机,线上买了最近的一个时间段。

吃完饭,距离电影开场还有点时间,四个人慢慢散步,走电动楼梯上去。

刘浩然和李嘉走前面,林御辰和李长言手牵手走在后面。

李长言跟林御辰说悄悄话:“你呀你,以后注意点,不要太高调,我看嘉嘉刚刚一直盯着你看,不知道有没有怀疑。”

林御辰:“嗯嗯,我以后注意。没事的,李嘉就算有所怀疑也不会出去乱说。”

李长言:“我当然知道嘉嘉靠得住,但是刘浩然那个马大哈,万一他说漏嘴呢?反正你以后不许太高调,不要给自己找麻烦。”

她很严肃地跟林御辰说:“我会担心你,不要让我整天提心吊胆的好不好?”

林御辰也很认真地回应:“好,我保证。”

“嗯嗯,你可别说一套做一套哦。”

“怎么会?你知道我的,绝对说到做到。”林御辰举手做发誓状。

“好啦,相信你啦。走吧。”

穿书后我多了个人形挂件  一朝穿越全家被发配宁古塔  万界抗魔录  海贼:摸鱼大将,晒太阳就变强  逃离渣男,闪婚得富豪老公有点怪  假面骑士从空我开始  他难驯  退婚当天,闪婚瘫子大佬被宠上天  放弃继承人身份,母亲姐姐们后悔  剑与魔法之乱来世界  逆世魔尊在现代  末日蒸汽列车  女配变女主之影后穿越  快穿:开场就炮灰,翻身上位了  开局就分家,恶婆婆靠种田逆袭  我在原始部落搞扶贫  剑予九天  相亲找错人,闪婚嫁了个养猪的  重生2001,我是渣男我怕谁  献祭后,她凭玄术享香火  

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