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第16部分（第3页）
”的说法不仅十分极
端，而且极端误导。但是，我们通过研究认定：无论你决心做什么，只要你能适当安排自身工
作，使你的标志才干在大部分时间里得到充分发挥，你就会取得最大的成功。我们希望，通过
揭示你的标志主题，我们就能帮助你安排好你的工作。
第六章管理优势
“菲德尔
”，萨姆
·门德思，
菲尔
·杰克逊
循序渐进
“菲德尔
”，萨姆
·门德思，菲尔
·杰克逊
“他们的成功秘诀何在？
”
要避免成为一个失败的经理，有很多办法。你可以提出明确的要求；可以强调员工的工作
目的；可以及时纠正员工的错误；还可以在员工做得对时予以鼓励。你如果经常这样做，而且
做得好，就不会成为一个失败的经理。
然而，仅仅这样做并不一定会使你成功。要成为一名优秀经理，将员工的才干化成为能产
生效益的强大优势，还需要一个关键因素。如果没有它，无论你怎么样勤于提出要求、传达目
标、纠正错误或表扬先进，你都不可能达到卓越。这个关键因素就是
“个别化
”，请看下例：
拉尔夫
·冈萨雷斯是美国最火爆的家电零售商
Best
Buy的分店经理。几年前，他受命整顿设
在佛罗里达州海厄利亚的一家陷入困境的分店。他充满激情，善于创新，而且长得颇像年轻时
的菲德尔
·卡斯特罗，令人过目不忘。为了给他的员工一种归属感和信心，他将商店命名为
“革
命商店
”，并把每个员工都称为革命者（鉴于佛罗里达州南部反卡斯特罗的情绪强烈，这个决定
相当大胆，但取得了很好的效果）。他起草了一份革命宣言，并要求他属下的一些项目小组人员
身着军装。他在休息室挂满了各种业绩数据，并有意对员工的点滴进步给予夸张的赞扬。为了
强调到处都有佳绩，他发给每名员工一个哨子，要他们一看到任何员工、主管或经理有
“革命性
”
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