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在正式离开新加坡前,夏景行换了一身行头,叫上刘小朵一起去复兴之家新加坡旗舰店上演了一出“微服私访记”。
复兴之家作为复兴工业集团的线下直营零售门店,近些年扩张很快,不仅在国内的一二线城市开设了十几家门店,还把店铺开去了国外。
不过由于动辄就是几千万上亿人民币的单店建设费用,以及本着宁缺毋滥的原则,除了中美两个大市场以外,其他国家基本都只在首都建设了一家复兴之家门店。
除新加坡这种首都即国家的小国,其他大一点的国家,指望一家复兴之家门店卖出大量的产品,甚至成为销售主力渠道都是有些不现实的。
目前复兴手机的出货大头主要还是依靠与各国电讯公司合作销售,或者通过网络渠道进行销售,在人生地不熟的国外市场尤其依赖前者,根本离不开地头蛇的帮忙。
尽管复兴之家的销量不够亮眼,但夏景行仍然力排众议,坚持对线下门店进行持续性投入和建设。
在他看来,复兴之家不仅充当着品牌营销的门面作用,还可以帮助当地用户了解复兴工业,以及接触复兴工业的更多周边产品。
当然了,目前摆上各个门店货架的还只有复兴手机这一款产品,不过很快就会再加一个平板电脑,以后还会试着加入汽车和智能家居。
手机、电脑、汽车、家电……
全品类科技产品,一起为用户构建一个囊括工作、生活、娱乐和交通出行的智能生态场景,提供二十四小时全天候服务。
俗话说耳听为虚,眼见为实,一脚跨入复兴之家门店就是新用户体验复兴系强大智能生态的第一步。
也因此,夏景行尤其看重复兴之家这步棋。
一方面他希望尽快建设出覆盖全球主要城市的“千店级”门店销售和体验网络,另外一方面他又不希望因为快速开店而导致口碑和服务下滑。
所以,他一直试着在“扩张”与“服务”之间寻找平衡,找寻一个最合适的点进行开店计划。
这次出国,新加坡只是考察第一站,接下来他还要前往更多国家,体验每个店的服务品质。
主要复兴工业现在摊子铺的太大了,企业架构和指挥层级愈发复杂,他有点怕被蒙蔽视听。
工作邮件里倒是喜讯不断,这个月新建设了多少店,下个月又有多少新店要开张。
冷冰冰的数字看不出真实情况,因此他百忙之中也要抽出时间亲自下一趟基层,巡查各国门店的同时搜集问题。
刘小朵作为大秘书,很好的扮演起了夏景行身边的辅助角色,一进店就故意用普通话与门店的销售人员进行对话。
夏景行在一旁静静的观察着,看销售人员有没有歧视大陆来的客人。
观察结果是还好,销售人员虽然是华人长相,但不太会说普通话,特地找来了一名普通话还说的不错的同事负责接待夏景行二人。
新找来的这名销售人员态度非常热情,虽然在介绍过程中时不时蹦出一个英语单词或者口语,但面对夏景行和刘小朵提出的各种手机问题,全部都耐心的解答了。
见状,夏景行干脆溜到另外一边,用英语又召唤来了一名销售人员,换了个角度进行考察。
考察就跟做实验一样,样本要足够丰富才有价值。
为了故意表现的烦人一点,夏景行和刘小朵硬生生的问了一个多小时,中途换了好几个销售才各自购买了一部复兴FX2S手机。
当刷卡付完款,这趟全流程的考察之旅就彻底宣告结束了。
夏景行和刘小朵各自提着一个包装盒走出了这间宽敞而又明亮的复兴之家旗舰店。
刘小朵低头看了一眼手中的包装盒,笑着问道:“夏总,这手机怎么办啊?新加坡版本的我们用起来也不太方便啊。
这么一路考察下去,还不知道要买多少部手机。”
夏景行想了想,心中有了一个主意。
“回头把两部手机附上我的亲笔签名一起寄送给李小冬,一部是给他的,另外一部奖励给优秀员工。”
刘小朵噗呲笑出了声,“夏总,你真的太会利用手中的资源了。”
“什么利用不利用?我这叫花小钱办大事。
对了,回头你记得拟个命令,让复兴手机那边每发布新机型,就做一批精装版出来,然后送给复兴工业产投、海内文化产投、远景资本、大夏资本等机构投资的公司创始人。”
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